THỎA THUẬN SỬ DỤNG DỊCH VỤ

PHẦN MỀM FACEFARM

Thỏa thuận này thiết lập các điều khoản ràng buộc pháp lý giữa Công ty TNHH Sorimachi Việt Nam

("Công ty") và Quý Khách Hàng, nhằm điều chỉnh việc sử dụng phần mềm FaceFarm và các dịch vụ

liên quan do Công ty cung cấp.

Việc Quý Khách Hàng truy cập, đăng ký, thanh toán hoặc sử dụng phần mềm FaceFarm dưới bất kỳ

hình thức nào được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ nội dung của thỏa thuận này và bị ràng

buộc như một hợp đồng có hiệu lực pháp lý, kể cả khi không ký kết bằng văn bản.

1. Dịch vụ này: Là hệ thống nhật ký sản xuất FaceFarm và dịch vụ khác liên quan đến hệ thống

nhật ký sản xuất FaceFarm.

2. Công ty: Công ty TNHH Sorimachi Việt Nam.

3. Quý Khách hàng: Là tổ chức hoặc cá nhân đăng ký dùng thử hoặc đã ký "hợp đồng sử dụng

dịch vụ" hoặc thực hiện thanh toán để sử dụng phần mềm FaceFarm mà không ký hợp đồng với

Công ty Sorimachi Việt Nam.

4. Người dùng: Là Quý Khách Hàng hoặc người được Quý Khách Hàng ủy nhiệm cho phép sử

dụng dịch vụ này, được cấp một tài khoản người dùng để sử dụng dịch vụ này (gồm ID và

password).

7. ID người dùng: Là mã kết hợp với mật khẩu người dùng để đăng nhập vào hệ thống nhật ký

sản xuất FaceFarm, được sử dụng để phân biệt từng Quý Khách Hàng khác nhau.

8. Mật khẩu người dùng: Là mã kết hợp với ID người dùng để đăng nhập vào hệ thống nhật ký

sản xuất FaceFarm, được sử dụng để phân biệt từng Quý Khách Hàng khác nhau.

9. Tài khoản người dùng: Là tên chung của ID người dùng và mật khẩu người dùng.

10. Phí sử dụng: Là khoản phí mà Quý Khách Hàng phải trả cho Công ty Sorimachi Việt Nam để

duy trì sử dụng dịch vụ này, khoản thanh toán trả theo từng kỳ thông qua sự thỏa thuận giữa hai

dịch vụ này.

Điều 2: Quy định chung và phạm vi áp dụng

 Thỏa thuận này được áp dụng cho tất cả các Quý Khách Hàng đang sử dụng dịch vụ phần mềm

nhật ký sản xuất FaceFarm của Công ty.

 Mọi hành vi sử dụng phần mềm đều mặc nhiên bị ràng buộc bởi các điều khoản của văn bản này.

 Trong trường hợp Công ty đưa ra các quy định riêng lẻ hoặc các quy định bổ sung liên quan đến

dịch vụ này trên trang web hoặc một ứng dụng do Công ty vận hành, thì những quy định đó được

xem như một phần của thỏa thuận này. Trong trường hợp các quy định riêng lẻ hoặc các quy định

 Để sử dụng dịch vụ này Quý Khách Hàng cung cấp thông tin đăng ký với Công ty các thông tin

(Tên tổ chức, tên cá nhân, địa chỉ, mã số thuế, số điện thoại…) đã được quy định sẵn và đồng ý

với việc tuân thủ các điều khoản trong thỏa thuận này.

 Quý Khách Hàng phải gửi thông tin chính xác khi đăng ký sử dụng dịch vụ này. Công ty không

chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào do sai sót hoặc thiếu thông tin trong các nội dung mà

Quý Khách Hàng cung cấp khi đăng ký sử dụng dịch vụ.

 Việc Quý Khách Hàng hoàn tất đăng ký và sử dụng dịch vụ (kể cả khi không ký hợp đồng bằng

tiết lộ, chuyển nhượng cho bên thứ ba.

 Quý Khách Hàng tự chịu trách nhiệm về những thiệt hại do quản lý không đầy đủ tài khoản người

dùng, thiệt hại do Quý Khách Hàng cho bên thứ ba sử dụng, v.v. Công ty không chịu bất kỳ trách

nhiệm nào ngoại trừ các trường hợp do Công ty gây ra.

 Khi Quý Khách hàng nhận thấy rằng thông tin tài khoản người dùng bị đánh cắp hoặc bị bên thứ

ba sử dụng, phải ngay lập tức thông báo và tuân theo hướng dẫn từ Công ty.

Điều 5: Nghĩa vụ thanh toán phí dịch vụ

 Quý Khách Hàng có trách nhiệm thanh toán 100% giá trị gói dịch vụ hằng năm ngay khi đăng

 Công ty có quyền điều chỉnh và cập nhật mức phí dịch vụ công khai trên website. Trong trường

hợp Quý Khách Hàng đã thanh toán phí dịch vụ cho nhiều kỳ thì mức phí cho dịch vụ đó sẽ

không thay đổi trong suốt thời hạn sử dụng dịch vụ.

 Trường hợp gia hạn thời gian sử dụng dịch vụ thì mức phí gia hạn sẽ áp dụng mức phí được cập

nhật mới nhất.

 Trong trường hợp Quý Khách Hàng chậm thanh toán phí sử dụng và Công ty thông báo 3 lần

đến Quý Khách Hàng mà vẫn không nhận được thanh toán, thì Công ty có quyền ngừng cung

Điều 6: Các điều khoản bị cấm

Khi sử dụng dịch vụ này Quý Khách hàng không được thực hiện bất kỳ hành vi nào thuộc các mục

sau đây:

 Hành vi vi phạm pháp luật, hành vi trợ giúp vi phạm pháp luật hoặc hành vi có nguy cơ gây ra vi

phạm pháp luật.

 Hành vi gian lận hoặc đe dọa đối với Công ty, các Quý Khách Hàng khác của dịch vụ này hoặc

các bên thứ ba có liên quan.

 Hành vi lan truyền thông tin bịa đặt về Công ty hoặc bên thứ ba.

 Hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền sử dụng hình ảnh, quyền riêng tư, danh dự, các

có chủ đích.

 Hành vi truy cập trái phép mà không có quyền truy cập vào toàn bộ hệ thống được kết nối với

dịch vụ này, hành vi viết lại hoặc xóa trái phép thông tin của dịch vụ này, các hành vi khác gây

thiệt hại cho Công ty.

 Hành vi mạo danh Quý Khách Hàng khác hoặc bên thứ ba.

 Hành vi sử dụng tài khoản người dùng của Quý Khách Hàng khác mà chưa được cho phép.

 Hành vi cung cấp lợi ích cho các lực lượng chống đối xã hội, v.v.

Khách Hàng có trách nhiệm bảo quản.

 Trong trường hợp dữ liệu của Quý Khách Hàng bị mất do lỗi hệ thống phần mềm, thì Công ty sẽ

khôi phục lại dữ liệu đã được sao lưu.

 Sau khi khôi phục dữ liệu, trường hợp Quý Khách Hàng không thể đăng nhập để sử dụng dịch

vụ này do lỗi hệ thống, Công ty sẽ cung cấp cho Quý Khách Hàng dữ liệu dưới dạng file CSV

hoặc dạng khác theo phương pháp thích hợp do Công ty quy định.

 Thời gian khôi phục dữ liệu là trong vòng 1 tuần.

 Công ty sẽ cố gắng hết sức giảm thiểu rủi ro mất dữ liệu của Quý Khách hàng bằng phương pháp

sao lưu dữ liệu hệ thống, nhưng trường hợp xảy ra sự cố bất khả kháng như thiên tai, lũ lụt... làm

mất dữ liệu, thì Công ty không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại.

vụ mục đích sao lưu mà không cần thông qua sự đồng ý của Quý Khách Hàng.

 Việc sao lưu dữ liệu được tiến hành cho Quý Khách Hàng đang trả phí sử dụng và Quý Khách

Hàng đang sử dụng thử dịch vụ này.

Điều 8: Ngừng sử dụng dịch vụ hoặc xóa tài khoản

Trong trường hợp Công ty xác định rằng Quý Khách Hàng vi phạm bất kỳ điều nào sau đây, Công ty

 Quý Khách Hàng quyết định giải thể hoặc quyết định tái cơ cấu công ty như sáp nhập với một

công ty khác mà thời hạn sử dụng đã kết thúc và không thực hiện gia hạn thêm.

Điều 9: Tạm ngưng cung cấp dịch vụ

Trong trường hợp xảy ra bất kỳ sự cố nào sau đây, Công ty có thể tạm ngưng cung cấp tất cả hoặc

một phần của dịch vụ này mà không cần phải thông báo trước cho Quý Khách Hàng.

 Đối ứng các sự cố khẩn cấp liên quan đến phần cứng, phần mềm, thiết bị truyền thông, v.v.

 Trường hợp do các sự cố từ các hãng viễn thông đang cung cấp dịch vụ cho Công ty.

 Trường hợp khó cung cấp dịch vụ này do trường hợp bất khả kháng như: thiên tai, hỏa hoạn, mất

điện, chiến tranh, xung đột, bạo động, bạo loạn hoặc đình công, hoặc các sự cố bất ngờ khác v.v.

 Công ty là chủ sở hữu và có toàn quyền tác giả đối với tất cả các sản phẩm dịch vụ mà Công ty

Sorimachi Việt Nam cung cấp.

 Quý Khách Hàng có quyền sử dụng các dịch vụ đã đăng ký để tạo dữ liệu phục vụ sản xuất kinh

doanh trong suốt thời hạn sử dụng.

 Quý Khách Hàng đồng ý rằng các nội dung liên quan đến dịch vụ này: giao diện người sử dụng,

file âm thanh, file video, nội dung hướng dẫn sử dụng... sử dụng để thực hiện dịch vụ thuộc sở

sự, bao gồm cả việc bồi thường thiệt hại bằng tiền có thể được áp dụng đối với hành vi vi phạm

quyền tác giả.

Điều 11: Bảo mật thông tin

 Công ty sẽ thực hiện và duy trì tất cả các biện pháp bảo vệ mang tính hành chính, vật lý và kỹ

thuật để bảo vệ cho tính bảo mật, toàn vẹn đối với dữ liệu của Quý Khách Hàng. Công ty cam

kết các điều sau:

 Không tự ý sửa đổi dữ liệu của Quý Khách Hàng.

 Không tiết lộ dữ liệu của Quý Khách Hàng, ngoại trừ trường hợp phải tuân thủ quy định của

 Công ty có trách nhiệm bảo mật mọi thông tin về dữ liệu của Quý Khách hàng và không được

phép tiết lộ cho bất kỳ bên thứ 3 nào khác, ngoại trừ yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền của nhà

nước. Công ty không chịu trách nhiệm về thất thoát dữ liệu, bí mật thông tin của Quý Khách

Hàng mà nguyên nhân là do Quý Khách Hàng vô tình hoặc cố ý gây ra.

 Quý Khách Hàng chịu trách nhiệm đối với toàn bộ các hoạt động được thực hiện bởi các tài

khoản người dùng của Quý Khách Hàng.

 Trong phạm vi của thỏa thuận này, “Thông tin bí mật” bao gồm: Dữ liệu của Quý Khách hàng,

 Dữ liệu tổng hợp trong đó không chứa bất kỳ thông tin cá nhân hoặc thông tin cụ thể nào của

Quý Khách hàng.

 Các dữ liệu mà Quý Khách Hàng đồng ý cho Công ty quyền xử lý khi thực hiện các yêu cầu

hỗ trợ từ Quý Khách Hàng.

 Quý Khách Hàng và Công ty thỏa thuận việc đảm bảo bảo mật thông tin gồm:

 Thực hiện các biện pháp cần thiết để giữ bí mật cho tất cả các “Thông tin bí mật”.

 Không sao chép, cung cấp một phần hay toàn bộ thông tin bảo mật cho bất kỳ bên thứ ba khi

chưa có sự chấp thuận của bên có quyền sở hữu đối với “Thông tin bí mật”, trừ trường hợp

việc cung cấp được thực hiện theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy

định của pháp luật.

Khi sử dụng dịch vụ này, Quý Khách Hàng cần chấp thuận để Công ty sử dụng thông tin cá nhân theo

các mục đích dưới đây. Đối với Thông tin không thuộc thông tin cá nhân, Công ty có quyền sử dụng

cho các mục đích khác ngoài những mục đích dưới đây tùy theo quyết định của Công ty:

 Để xác nhận danh tính của Quý Khách Hàng.

 Để tính phí sử dụng, phí chậm thanh toán....

 Để thông báo ngừng /dừng /hủy hợp đồng của dịch vụ này.

 Để phản hồi các hành vi vi phạm thỏa thuận này.

 Khi gửi các văn bản, hóa đơn, thư từ theo yêu cầu từ Quý Khách Hàng.

 Trong trường hợp cung cấp thông tin Quý Khách Hàng cho nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba, v.v,

trong phạm vi hợp lý để nâng cao chức năng và liên kết giữa các dịch vụ.

 Trường hợp được yêu cầu tiết lộ cho các cơ quan công lập như Tòa án, Cơ quan điều tra hoặc cơ

quan nhà nước có thẩm quyền khác theo quy định pháp luật.

Điều 13: Tư vấn và hỗ trợ khách hàng

 Công ty chịu trách nhiệm cung cấp dịch vụ tư vấn hỗ trợ cho Quý Khách Hàng trong suốt quá

trình sử dụng thông qua tổng đài tư vấn và hỗ trợ khách hàng 0938 969 917, email, Zalo…

 Khi sử dụng dịch vụ tư vấn qua tổng đài tư vấn và hỗ trợ khách hàng 0938 969 917, Quý Khách